12345是市长热线，大家有时候需要拨打12345帮助解决问题，但是实际上也有很多对应部门可以直接解决问题的，大家寻求帮助的渠道也更广，如果要拨打12345，要注意12345五种举报不受理，1如10、119、120等服务平台受理的涉及生命安全的群众紧急类诉求。

12345五种举报不受理

第一种：通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项。

第二种：涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

第三种：违反法律法规、相关政策规定的无理诉求。

第四种：110、119、120等服务平台受理的涉及生命安全的群众紧急类诉求。

第五种：明显超过时效性的诉求等。

1、12345五种举报不受理，是要注意的，注意12345是什么电话可以解决哪些事，是各地的市人民政府设立的一个便民服务热线，可以帮助解决咨询类、求助类、投诉类、建议类等很多事情的，而大家在举报的时候，注意如实反映情况，实名打了12345会遭报复吗，是不会的，会对举报人信息都保密的，一般来说，拨打12345的时候，所有的投诉记录是会保密的，不会泄露个人隐私，而且根据官方的相关要求，可以只留下姓名和电话号码来保证后续调查和访问。

2、但是要注意，对于恶意拨打12345的行为而言，是有影响的，按扰乱单位秩序处理，处200元以下的罚款，情节严重的，处5日以上10日以下的拘留，并且处500元罚款，是会遭到行政处罚的，因此恶意投诉、辱骂的骚扰电话也不会受理，反而会有相应的处罚。

3、对于12345多久出处理结果没有限制性的规定，大家在拨打12345之前，可针对自己的问题，拨打相应部门的电话会更快，因为12345是相关工作人员记录并交办到相关单位，接着再给与相应反馈，之后12345再告知给反映情况的人，大家可以直接找对应 部门会更快，有比市长热线有用的电话。

大家知道了12345有五种情况不受理，12345虽然可以帮助解决问题，但是有些问题并不能解决，而且有些问题直接找相关部门是会更快的，投诉12345的话，也可以拨打相应电话。

12345处理不了找谁

大家不知道如何投诉12345，是可以找工信部的，大家可以直接拨打工信部投诉电话010-12300进行投诉，也是可以直接在工信部网站投诉......【查看详情】

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12345是市民政务服务热线，可以咨询疫情问题的，但是要注意只为当地管辖范围内的居民提供疫情咨询，如果是其他地方则是需要其他地方的市长热线进行咨询。12345政务服务便民热线，简称12345热线，在疫情防控期间.....【查看详情】