假的。12345是市长的便民免费热线，12345，有事找政府，这个号码非常好记，大家如果在生活中遇到了什么困难，可以拨打12345进行投诉处理，之前有人说打12345的人都废了是真的吗？实名拨打电话会不会遭到报复？大家不用担心，那句话是谣言，我们的个人信息是保密的。
打过12345的人都废了是谣言
1、12345为了方便市民，提供7天24小时人工服务，主要就是为了能够尽快解决老百姓的难题，为老百姓提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务。
2、有关打12345的人都废了是个人看法，之前衡水高新区的一位业主拨打了2次12345政务服务便民热线，都没有得到满意的答复，在第三次拨打的时候让他打电话去咨询相关部门。最离谱的事来了，这位业主拨打了20多次高新区住建局值班的电话都无人接听，但在最后一次终于接听了，但是住建局的办事人员不仅没有受理这位业主的问题，还对他进行了一顿冷嘲热讽。
3、在这个事情发酵后，相关部门马上进行了核查，这位工作人员已经被停职检查，相关部门与业主对接沟通。
拨打12345的个人信息是保密的
1、在这个事件后，很多人担心拨打12345个人信息会泄露出去，遭到他人的报复，但其实不会遭到报复的，虽然你在投诉时告诉了工作人员你的个人信息，但是你的通话内容是全程保密的，而且12345是一个便民服务的政府平台，所以你的个人信息不会泄露出去。
2、现在每个地方的12345都充分发挥解民忧的作用，平均每月受理十几万件，每月效果都显著，像交通秩序、消费者维权、市容环境、医疗保险、住房公积金、物业管理、居民(民企)纠纷、教育管理、商品房开发与销售、拖欠工资等，每一件投诉政府的工作人员都有认真处理，力求这个呢正为市民分忧解难。
