现在大家受教育的程度越来越高，对于一些自我保护的措施和方法也都有所掌握。现在很多人甚至是小孩，都知道在面对不良商家的时候要选择投诉12315，但有些不良商家似乎并不怕我们去投诉。商家为什么不怕12315呢？其实主要是因为12315是以调解为主的。
商家不怕12315因为其以调节为主
1、首先我们知道，12315并不是一个执法机构，而只是一个工商局内部的消费者申诉处理机构。也就是说其实12315是没有任何执法权的，这也就是很多商家并不怕12315的原因。当商家侵犯了消费者的合法权益，消费者到12315投诉之后，消费者协会在就会和商家沟通协商。但很多商家不知道的是，12315虽然没有执法权，但面对那些严重违纪的行为，其实可以直接将事情上报给工商行政管理，让其对商家进行处罚。
2、其次就是很多商家的思想太落后了，还处于当年“12315投诉没用”的思想状态下，但其实现在的12315在经历多次整改之后，不仅处理事情的速度非常优秀，而且事情往往都能够很好的处理完成。所以大家在遇到不良商家的时候，一定要积极使用12315去维权，保护自己的合法权益，让更多的人清楚12315的效率和实际运用，这样才会让那些不良商家越来越少，让市场秩序越来越优秀。
12315投诉有用吗
当消费者和经营者发生一些关于权益的争论的时候，双方可以首先按照平等互利的原则私下里进行和解，如果和解不成功可以直接拨打12315向消费者协会申请介入调解，如果调解不成功可以直接直接交由指定机构进行仲裁，如果仲裁解决不了的就可以像人民法院提起诉讼……【查看详情】
